​ ¿CÓMO COMPRAR?

Para a través de nuestra página web

  1. Ingresa a la pestaña SHOP de nuestra página, allí encontrarás todos los productos que actualmente tenemos disponibles para ti

  2. Elige los productos que deseas comprar, asegúrate de elegir la talla correcta

  3. Una vez hayas terminado de elegir, ve al carrito de compra y haz clic en “Ver carrito”, allí podrás ver la lista completa de los productos que elegiste

  4. ¿Estás segura de realizar la compra? Si la respuesta es sí, entonces haz clic en “Finalizar compra”

  5. Completa el formulario y haz clic en “Continuar”

  6. En la pestaña de PAGO encontrarás un instructivo similar a esta página que lees con información de los diferentes medios de pago y envío, allí haz clic en “Pagar Offline” si deseas pagar con un medio de pago diferente a tarjeta de crédito o clic en "MercadoPago" si deseas pagar con tarjeta de crédito

  7. Nosotros recibiremos un correo informándonos de tu compra y te contactaremos lo antes posible para finalizar la compra.

 

Otras formas de realizar una compra

  • Si estas en Medellín o en municipios aledaños puedes visitarnos en nuestra tienda y allí enamorarte de todas las prendas lindas que tenemos para ti.

  • Si estas en otra ciudad y ya te enamoraste de algunas de nuestras prendas, puedes comunicarte con nosotros al cel/whatsapp 3044410166, enviarnos las imágenes indicándonos que talla necesitas, te daremos el valor de la factura y el envío para que procedas a realizar el pago.

  • Si estas en Medellín o municipios aledaños pero no puedes visitarnos, el proceso es igualito a si estuvieras en otra ciudad (lee arriba).

 

 

PAGOS

Fácil… facilito… .

  • Si estas en Medellín o municipios aledaños y  decidiste visitarnos, en nuestra tienda realizarás el pago; si preferiste envío por empresa transportadora deberás realizar el pago por transferencia/consignación a una cuenta Bancolombia o con tarjeta de crédito a través de MercadoPago* antes de que te procedamos a realizar el envío, si elegiste domicilio deberás pagarle al mensajero en efectivo el valor de la compra más el valor del domicilio.

  • Si estas en otra ciudad y tienes cuenta Bancolombia podrás realizarnos una transferencia bancaria, bien sea por la App, el pc o un cajero electrónico, NO aceptamos pagos a través de CONSIGNACIÓN en Bancolombia. Si no tienes cuenta con dicho banco podrás realizar el pago por medio de un giro de dinero a través de empresas como Gana, Efecty, Súper Giros o Baloto, recuerda que al realizar giros de dinero cada empresa cobra una comisión por la operación, esta comisión deberá ser asumida por el cliente, también podrás realizar el pago con tarjeta de crédito a través de MercadoPago* o por medio de una consignación a un número Daviplata (Davivienda)

*Si prefieres pagar con tarjeta de crédito escoge la opción de pago "MercadoPago", este se realizará de una manera segura a través de la plataforma de Mercado Pago (Mercado Libre), al realizar el pago por este medio deberás pagar un comisión del 6% del valor de la compra por costos de operación. 

 

ENVÍOS

Si estas en Medellín o municipios aledaños tenemos dos opciones de envío para ti:

  • Empresa transportadora: Te enviamos tu paquete a través de una empresa transportadora como TCC, FedEx, Envía o Inter Rapidísimo, escogemos la empresa de acuerdo al lugar donde estés ubicada, el costo de este dependerá del lugar de destino. Este envío se tarda 1 a 2 días hábiles en llegar.

  • Domicilio: Te enviamos tu paquete con un mensajero, el costo de este dependerá del lugar de destino, comienza en $ 7.000 pesos e irá aumentando dependiendo de qué tan lejos estés de nuestro punto de venta. Esta opción te llega el mismo día que realizaste la compra.

Si estas en otra ciudad tenemos una única opción para ti:

  • Empresa transportadora: Te enviamos tu paquete a través de una empresa transportadora como TCC, FedEx, Envía o Inter Rapidísimo, escogemos la empresa de acuerdo al lugar donde estés ubicada, el costo de este dependerá del lugar de destino. Este envió se tarda 1 a 5 días hábiles en llegar.

 

CAMBIOS

INNOCENCE CLOTH permite el cambio de artículo por: 1) Talla, 2) Color o 3) Referencia, en un plazo máximo de 15 (quince) días a partir de la fecha de compra, (siempre y cuando éstos no hayan sido usados, dañados, o se haya efectuado PREVIAMENTE un cambio por los conceptos anteriores). Para ello es necesaria la presentación de la factura de compra y el artículo con TODAS sus etiquetas (internas y externas). Este tipo de cambio no aplica para la línea de accesorios (bisutería), artículos de cuidado personal (belleza), ropa interior y para prendas con algún tipo de descuento.

 

Para gestionar el cambio de tu producto te debes comunicarte con nosotros al (4) 3314866 o al 304 4410166 (en horario de  lunes a viernes de 10:00 am - 1:00 pm, 3:00 pm - 7:00 pm o sábados de 10:00 am - 2:00 pm), a través de nuestro correo contacto@innocencecloth.com, o en nuestra página web www.innocencecloth.com en el formulario de ‘Contáctanos’. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el cliente. 

Si el artículo que adquiriste presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y tú has cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, y el término de la garantía que se le ha ofrecido no ha vencido, puedes contactarnos a través de nuestro e-mal contacto@innocencecloth.com e informarnos acerca de tu caso, se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capítulo I en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.

¡GRACIAS POR PREFERIRNOS!

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